有別于以往必須到品牌官網(wǎng)或電商平臺(tái)才能購(gòu)物，消費(fèi)者愈來(lái)愈愛(ài)用App買(mǎi)東西。如果你是一個(gè)品牌零售商，真的要趕快想想，怎么利用最新科技去找到客戶、留住客戶、并有效投放廣告。

根據(jù)最新發(fā)布的市場(chǎng)報(bào)告，高達(dá)九成的用戶已經(jīng)有「只用App就完成購(gòu)物」的經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者準(zhǔn)備好迎接App購(gòu)物時(shí)代的來(lái)臨，但身為賣(mài)家和品牌的你，準(zhǔn)備好了嗎?相關(guān)文章：《深圳軟件開(kāi)發(fā)公司為什么開(kāi)發(fā)app費(fèi)用都不一樣》

報(bào)告顯示，逾六成受訪民眾，手機(jī)里面有2-5個(gè)購(gòu)物App。另有高達(dá)九成用戶表示，曾經(jīng)只用App就完成整個(gè)購(gòu)物流程(包括發(fā)現(xiàn)商品、搜索、進(jìn)而購(gòu)買(mǎi))。也有  91%受訪者表示，己經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意用App購(gòu)物。
 

電商平臺(tái)不是唯一銷售渠道，移動(dòng)電商購(gòu)物確保購(gòu)物轉(zhuǎn)化率!

換言之，買(mǎi)家不必去官網(wǎng)、不必上電商平臺(tái);購(gòu)物App將在消費(fèi)行為中扮演愈來(lái)愈重要的角色。面對(duì)「App購(gòu)物」這個(gè)全新「移動(dòng)電商」趨勢(shì)，品牌或電商平臺(tái)該怎么應(yīng)對(duì)?

首先是優(yōu)化App流程。根據(jù)調(diào)查，高達(dá)三成的受訪者認(rèn)為，很多App太復(fù)雜、不好用，所以當(dāng)機(jī)立斷刪除。零售平臺(tái)如果自己開(kāi)發(fā)App,  需要在UI使用界面投入更多精力，為的是確保App的使用流程極度順暢?！敢?yàn)橄M(fèi)者會(huì)對(duì)購(gòu)物App有興趣，本來(lái)就是因?yàn)樗绕渌蕾I(mǎi)更方便?！?/span>

破解購(gòu)物App的完美設(shè)計(jì)秘訣，四大關(guān)鍵促成下單!

要讓購(gòu)物App符合用戶的期望，有四大關(guān)鍵。首要條件是安全性，必須確保付款方式安全。第二是促銷或特價(jià)，4成受訪者表示，「促銷或獎(jiǎng)勵(lì)」是下載App的首要原因。第三點(diǎn)是方便易用，近4成受訪者會(huì)因「復(fù)雜難用」把App卸載或停用。最后一個(gè)關(guān)鍵則是客服，有七成以上受訪者認(rèn)為，App應(yīng)有客服聯(lián)系功能，不論是聊天機(jī)器人或真人，消費(fèi)者都希望有人提供即時(shí)服務(wù)。

移動(dòng)電商的關(guān)鍵思考，用數(shù)據(jù)技術(shù)追蹤精準(zhǔn)用戶

在克服上述障礙，有了一個(gè)友善又便利的App之后，接下來(lái)就需要思考如何留住消費(fèi)者，提升購(gòu)物車轉(zhuǎn)化率。假設(shè)你是一個(gè)廣告主，想在網(wǎng)絡(luò)世界賣(mài)東西;先煞費(fèi)苦心開(kāi)發(fā)了App;很可能還付了一筆錢(qián)做推廣，取得潛在客戶名單。

即使你鎖定的消費(fèi)者成功下載你的App，但接下來(lái)發(fā)生的事很意外：根據(jù)調(diào)查，這些用戶有將近四成將在幾天內(nèi)消失，卸載你的App。換句話說(shuō)，企業(yè)花了大把成本去觸及用戶，卻留不住他們，形同浪費(fèi)。